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Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 22 de julho de 2026

Você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@clockup.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de conta", informando:

Nome da empresa cadastrada;
E-mail do usuário responsável (owner) pela conta;
Se deseja excluir apenas a sua conta de usuário ou toda a conta da empresa (incluindo todos os funcionários cadastrados).

Processamos solicitações de exclusão em até 15 dias úteis e enviamos uma confirmação por e-mail quando concluído.

O que é excluído

Dados de cadastro (nome, e-mail, senha);
Dados pessoais de funcionários (CPF, cargo, dados contratuais, fotos de registro de ponto, quando aplicável);
Configurações e personalizações da conta;
Histórico de conversas com o assistente de suporte via IA.

O que pode ser retido por obrigação legal

Registros de ponto e folha de pagamento podem precisar ser retidos por um período adicional após a exclusão da conta, para cumprimento de obrigações legais trabalhistas e fiscais previstas na legislação brasileira (ex: CLT), mesmo que você solicite a exclusão. Esses dados são mantidos apenas pelo tempo exigido por lei e não são usados para nenhuma outra finalidade.

Cancelamento de assinatura

A exclusão de conta é diferente do cancelamento de assinatura. Para cancelar apenas a cobrança recorrente (mantendo seus dados), acesse Empresa → Plano dentro do sistema, ou solicite pelo mesmo e-mail de contato.

Dúvidas

Consulte também nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail contato@clockup.com.br.